当下物业管理几乎没有什么利润的时代，如果我们加上互联网，会起什么样的化学反应喃？最近互联网“+”备受关注，加上“万万没想到”强强联合，不得不值得大家关注，互联网+物业！我给大家分享下我的感受和观点。
传统物业亏损难题
不断上升的人工成本，让传统物业管理公司直接面临生存问题。
一位不愿透露姓名的物业管理行业人士告诉《第一财经日报》记者，传统物业管理行业是劳动密集型行业，人工成本在总成本的占比高达60%~70%。
过去三十多年，物业管理行业并没有做出太多改变和进步，仍然停留在“农耕”时代，完全靠劳动力、靠手工作业。现实是残酷的。伴随着经济发展和人口红利的消失，中国的劳动力成本逐年水涨船高。
唐学斌直言，中国的劳动力成本每年大概以15%在增长，这个增长是来自于政府对最低工资标准的提高，而最低工资标准是精准打击物业管理这个行业的。因为物业管理行业的保安员、清洁工都是受最低工资标准调节的。所以物业行业每年要承受一个巨大的成本的增长。
成本上升的同时，传统物业的收入却在原地踏步，盈利空间被进一步压缩，行业出现普遍性亏损。
上述物业管理行业人士表示，他所在的物业项目的物业管理费多年未涨。
而成本不断攀升，既要把质量和服务做好，同时还要精确控制成本！不然赔本买卖......某物业董事长张斌提到，如今，在这种状态下，物业公司很难做出一些需要大笔支出的创新、研发。
一些企业被迫裁员，进而陷入了一种“利润降低—裁员—降低服务质量—利润降低”的恶性循环。
不仅如此，物业公司还面临基层员工流失率高、招聘难的问题。
某知名开发商物业公司相关人士告诉《第一财经日报》，他所在项目的基层员工离职率达40%，这还算好的，整个公司的离职率目标是控制在70%以下。
高流失率不仅难以保障稳定的服务质量，更是对企业培训成本的巨大浪费。
物业互联网+的商业价值
在业界看来，应对亏损的有效对策不是缩编减员、降低服务标准，而是利用互联网技术进行节流、开源。
以万科物业为代表的物业巨头率先对传统物业管理进行技术升级，降低用工数量，提升传统物业服务的盈利空间。
那么通过互联网、自动化、智能化技术大幅降低了用工数量。据了解，整个物业管理行业的平均百万平方米的劳动用户数大概是200人，彩生活只有109人。
万科物业研发的“睿服务”系统，实现了所有项目、设备、员工、业主的互联互通。从无人值守的大门，到对所有物业设备的实时监控、报警、自动派单，再到对业主问题的O2O快速处理，万科物业已经构建了一套高效的基础物业服务系统。
但对于大部分中小物业公司来说，他们缺乏足够的财力、技术，购买成熟的解决方案或者与解决方案的提供者联盟，成为最佳的选择。
这也是彩生活能够在过去几年中快速扩张的主要原因。现在，万科物业也打着同样的算盘，准备跳出万科体系，全面走向市场化。
节流的同时，物业管理行业也在拓展服务界限，进行开源。
目前，行业形成了一种共识——传统物业管理服务只是基础，要从对物业的服务拓展到对人的服务，为社区业主提供增值服务。
唐学斌认为，社区住户需求是需要挖掘的，设计电器修理、家政卫生、养老托幼、房屋租售、缴费理财等多方面，但物业管理企业不应走“全能选手”之路，而是利用现代信息技术搭建社区服务平台，集成多家服务供应商，通过流量变现分成获取稳定收益，不仅可集中力量做好主业，也能缓解经营压力，改善居住品质。
彩生活也是最早扛起社区O2O大旗的物业公司，其增值服务正在快速落地，如E维修、E理财、社区电商等。去年，彩生活的增值服务营收已占16.8%。
一些中小物业公司开始抱团学习彩生活模式进行转型。5月26日，由老牌物业公司长城物业带头成立的物业企业联盟“一应云”在深圳成立，该平台聚合了国内超过60家的物业公司，其目的是抱团取暖，学习彩生活模式，以免于被收购。
“彩生活、各大开发商物业公司的转型路径都差不多，未来的盈利模式无非是基础物业服务+增值服务。”某开发商物业人士对记者说。
辉立证券分析师陈耕也认为，“物业管理+增值服务”应该是包括彩生活在内的新玩家的基础模式，物业管理增强黏性和现在的利润基础，增值服务提供O2O业务和未来的持续性利润。在未来几年内，市场的主要玩家均可以提供优质的基础物业服务，真正形成差异的是后端的增值服务。
关于市场格局，陈耕表示，未来几年管理面积超过10亿平方米的3~5家大型物业公司将主导中高端物业管理市场。
互联网可能有些“泡泡”，但是不是所有的都只是泡泡，互联网加物业！这将是一个新的帝国。